Nach einer Studie der Harvard University zeichnen sich erfolgreiche Führungskräfte durch Ihre positive und konstruktive Art des Denkens und durch ihren Umgang mit Krisen und Konflikten aus. Ein professionelles Konfliktmanagement gehört daher zu den wichtigsten Fähigkeiten einer jeden Führungskraft.

Der Fachkurs wurde von erfahrenen Praktikern erarbeitet und zeigt Ihnen die Möglichkeiten auf, die ein konstruktiver und zukunftsorientierter Umgang mit Konfliktsituationen bietet. Gleichzeitig werden Sie Schritt für Schritt mit der Vorgehensweise aber auch den Abläufen moderner und effizienter Methoden der Konfliktlösung und Mediation vertraut gemacht. Anhand vieler Beispiele aus der betrieblichen Praxis sehen Sie, wie mit der richtigen Methode eine für beide Seiten befriedigende „Win-Win-Basis“ geschaffen werden kann.

Ein gekonnter Umgang mit Konfliktsituationen zeichnet Sie als eine Fachkraft aus, deren Fähigkeit im Unternehmen immer wieder benötigt wird. Sie überzeugen mit Ihrer Kompetenz in dem Sie in hektischen und emotionalen Konfliktsituationen einen kühlen Kopf bewahren und eine neutrale Position einnehmen. Sie helfen damit tatsächliche Wünsche und Bedürfnisse verschiedener Parteien darzulegen und bei der Suche nach Lösungen unterstützend tätig zu sein. Mit professionellen Techniken der Gesprächsführung tragen Sie zu einer fairen und intelligenten Verhandlungsführung bei. Damit verfügen Sie über das Wissen, das Sie als Führungskraft auszeichnet. Gleichzeitig ersparen Sie Ihrem Unternehmen hohe Kosten und optimieren die Zusammenarbeit der Mitarbeiter.