Kaum ein Unternehmensbereich kann auf so hohe Wachstumsraten verweisen wie das Telefonmarketing. Häufig ist die freundliche Stimme am Telefon ausschlaggebend dafür, was der Anrufer über das Unternehmen denkt und ob er zum Kunden wird, oder Kunde bleibt. Entsprechend bekommen Sie in diesem Fachkurs einen fundierten Einblick in den gezielten Einsatz des Telefons in Marketing und Verkauf sowie den professionellen Einsatz modernster Erkenntnisse und Techniken.

Viele praktische Beispiele zeigen Ihnen, wie Sie in kürzester Zeit eine positive und gewinnbringende Kommunikationsbasis zu Ihren Kunden schaffen. Aufbauend auf modernsten Methoden der psychologischen Gesprächsführung wird es Ihnen gelingen, Verkaufsgespräche am Telefon besser und effizienter zu gestalten. Auch in schwierigen Situationen werden Sie in der Lage sein, das Gespräch in die richtige Richtung zu führen und Ihre Kunden an das Unternehmen zu binden.

Dieser Fachkurs eignet sich für alle Mitarbeiter, die häufig über das Telefon mit Kunden in Kontakt treten, mit Hilfe des Telefons neue Kunden gewinnen oder vorhandene Kunden noch besser betreuen möchten. Die vielen praktischen Gesprächsabläufe können einfach auf das eigene Unternehmen übertragen werden und garantieren dem Unternehmen eine bessere Außenwirkung und Kundenbetreuung.